您的信息，我们怎么收、怎么用、怎么还给您

不同事项需要的信息并不一样。下面按您可能遇到的五类情形分开列出，带有“必需”标记的字段不填就无法完成对应事项，其余字段您可以留空，不影响后续沟通。

• 合作与咨询接洽必需 称呼与称谓、所在省市、联系电话或邮箱、意向合作类别，以及计划的首单数量。
• 移动端机型核验必需 设备型号、系统版本、屏幕比例，以及您在适配自检清单中勾选出的结果。
• 安装预约与现场核验必需 安装场地所在区域、电力与网络条件、环境核验条目的填报内容，以及现场对接人的联系方式。
• 培训报名必需 参训人姓名、联系方式，以及所选课程级别（入门、进阶或认证）。
• 账号与在线操作必需 账号标识、登录时间，以及您在机型矩阵中使用过的筛选条件，用于下次进入时恢复查看位置。

以上事项都不需要您提供身份证件、银行卡或生物识别信息。如果某一栏我们确实用不上，也不会要求您填写。

信息只会用在与您正在办理的那件事直接相关的环节，不会挪去别的用途。具体落到五个动作上：

• 分级响应咨询 按特急 30 分钟、紧急 2 小时、标准 4 小时、常规 1 个工作日的分级安排答复，联系方式只用于把结果告诉您本人。
• 机型匹配 拿您提交的型号与系统版本，在 210 款机型的适配库中比对，给出可用与否的结论和替代建议。
• 区域对接 根据所在省市落到 6 类区域合作分类，把需求交给对应的服务伙伴，江西区域按已配置的优先级先行处理。
• 售后与质保受理 按 2024 年 10 月批次的质保条款核对责任范围与受理流程，记录受理进度并回访处理结果。
• 服务改进 汇总咨询类型分布与常见卡点，用于调整栏目顺序、补充安装说明和规划版本迭代方向。

不同类型的记录对应不同的留存时间，到期后我们会主动清除或做匿名化处理，不需要您另行提醒。

• 咨询与咨询答复记录 自答复完成之日起保留 24 个月，之后清除联系人与往来内容。
• 合作与售后记录 在合作存续期间及合作结束后保留 36 个月；涉及质保受理的部分按 2024 年 10 月批次条款对应的受理时效留存，以保证后续追溯完整。
• 机型核验与安装核验填报内容 保留至对应设备上线后 24 个月，用于后续同型号复购与故障比对。
• 培训报名与课程记录 课程结束后保留 24 个月，认证级别的记录同时用于证书核验。
• 访问统计标识 自采集之日起保留 13 个月，不与该标识之外的业务信息合并使用。

如果您希望提前删除，把要处理的事项、您提交时使用的联系方式写清楚，发送到 联系通道列出的客服邮箱，或直接通过联系通道提交。我们需要先确认申请人确实是信息本人，确认后即启动删除，并在 15 个工作日内回复处理结果。删除后原记录无法恢复；若涉及尚在受理中的质保事项，我们会先说明删除可能带来的影响，由您决定是否继续。

绝大多数情况下，您的信息只在赢国平台内部流转。只有为了让事情真正办成，才会在必要范围内传递给承接方。

• 区域服务伙伴承接安装与售后 传递范围限于对接人称呼、联系方式、安装场地所在区域、设备型号与安装核验条目，只用于完成这次上门与后续跟进。
• 培训与认证环节 授课与考核所需，传递参训人姓名、联系方式与所选级别，不含其他业务记录。
• 平台内部的受托处理 客服与技术支持团队按咨询类型分组值守，仅在其职责范围内接触对应记录，并受同样的保密要求约束。
• 法律要求的情形 依照法律法规或有权机关的正式要求提供时，我们会在允许的范围内告知您。

区域服务伙伴在合作协议中承担与平台同等的保护责任，只能把信息用于本次承接的事项。我们不会把您的联系方式出售给第三方，也不会用于与本次事项无关的推广。

站点使用的 Cookie 分两类，数量不多，作用都很具体。

• 必要 Cookie 维持页面会话状态、记住您在机型矩阵里选过的品牌族系与系统版本、保存语言与显示偏好。这类 Cookie 被阻止后，筛选状态会在刷新时重置，其余内容仍可照常浏览。
• 访问统计 记录页面访问量、来源渠道与停留跳转情况，用来判断哪些栏目需要补充说明、哪些说明位置需要提前。统计标识不与我们掌握的联系人信息关联。

您可以在浏览器设置里随时清除已有 Cookie 或阻止新的写入，也可以在无痕窗口中访问。关闭统计相关的存储后，页面功能不受影响。

对自己的信息，您始终握有主动权。以下四件事，随时可以提出：

• 查询 想知道我们记录了哪些与您相关的内容，可以来邮件索取，我们会整理后回复。
• 更正 联系方式换号、所在区域变动、安装场地条件有更新，都可以告知我们同步修改。
• 删除 不再需要相关记录时，可以申请删除，处理路径与上一节一致。
• 撤回同意 您可以随时撤回此前给出的信息使用同意；撤回只影响之后的使用，不影响撤回前已完成的处理。

申请时请写明您要办理的事项、提交信息时使用的联系方式以及具体诉求，方便我们快速定位记录。确认申请人身份后即进入处理流程。这一页与 使用协议 配合适用，涉及质保受理的部分按 2024 年 10 月批次条款执行。